Tipps & Tricks vom ZfW

00:00:11: Wer an die Hochschule am Lippstadt kommt, braucht irgendwie ein gewisses Fable für Abkürzungen.

00:00:16: Denn die trifft man hier eigentlich an so ziemlich jeder Stelle an.

00:00:21: Da haben wir die ZSB oder HSHL als das Kürzel für die Hochschool selbst.

00:00:26: Alle Studiengänge sind dann auch irgendwie auf drei Buchstaben runtergebrochen.

00:00:30: Und das kann natürlich schon mal irgendwie relativ verwirrend sein!

00:00:34: Heute in dieser Episode von unserem Erste-Podcast möchten wir zumindest eine diese Abkürzung mal genauer beleuchten und erklären, was sich eigentlich dahinter verbirgt.

00:00:43: Heute geht es um das ZFW... ...und da bin ich ganz froh dass Guido Kippelt sich Zeit genommen hat uns da mal ein bisschen aufzuklären.

00:00:50: Lieber Guido schön, dass du da bist Stell dich doch einmal kurz vor und erklär uns vielleicht ZFW, was ist das überhaupt?

00:00:58: Ja hallo Marc.

00:00:59: Mein Name ist Guido Kippelt.

00:01:00: ich leite das Zentrum für Wissensmanagement abkürzung zfw Und da sind fünf Bereiche drin untergliedert die in den meisten Fällen sehr studiernahe Sind und viel mit eurem künftigen Studium zu tun haben werden.

00:01:17: Zentrum

00:01:18: für Wissensmanagement, also der Name klingt ja doch ziemlich offiziell.

00:01:22: Du hast jetzt gerade gesagt es gibt fünf Bereiche im ZFW.

00:01:26: Welche sind das denn eigentlich?

00:01:27: Also wir haben eine IT Abteilung die sich um Begleitung aller Lern- und Lernprozesse im digitalen Raum kümmert bzw sich damit beschäftigen und auseinandersetzt.

00:01:41: Wir haben die Bibliotheken.

00:01:43: Wir haben den Bereich des e-Learnings, wo es vor allem darum geht, Lehrende darin zu unterstützen mit e-learning das Studium zu begleiten.

00:01:54: Wir haben dem Bereich Sprachenzentrum also das Angebot von ja das Lernen von Sprachen ganz einfach gesagt und am Ende haben wir noch das Hochschulaichiv was die archiwarischen Aufgaben für die gesamte Hochschule übernimmt.

00:02:10: Warum sollten Erstsemester möglichst früh schon den Kontakt zu euch suchen.

00:02:15: Ja, weil das ZDFW bzw auch die einzelnen Einheiten in unterschiedlicher Tiefe sozusagen Ansprechpartnerin ist für viele Fragen rund um Studium.

00:02:26: also viele der Unterstützungsangebote die wir da haben unterstützen sehr stark innerhalb des Studiums sei es nun die Lernplattform wo sie Kurse der einzelnen Lehrveranstaltungen dargestellt werden, aber natürlich auch das Nutzen der Bibliotheken als Lernräume.

00:02:46: Das Angebot der Informationsmittel innerhalb der Bibiliotheken oder aber auch welche Sprache soll ich vielleicht lernen für einen Auslandstudium?

00:02:56: Wenn ich mir jetzt vorstelle... Ich starte hier ganz neu an der HSL als Erstsemester.

00:03:01: wenn du drei Angebote nennen müsstest die ich innerhalb der ersten Tage hier auf jeden Fall kennenlernen oder in Anspruch nehmen sollte.

00:03:10: Welche wären das denn dann?

00:03:11: Also, das werden definitiv MaiHSL als Studierendenportal weil man darüber Zugriff auf alle weiteren Systeme hat die man wirklich so braucht als Studierener also... Campus Office Online, also Zugang zu Prüfungsanmeldungen

00:03:26: usw.,

00:03:27: aber auch zum Beispiel zur Study Assist.

00:03:29: Also die Informationsplattform für die Studierenden wo alle weiteren Einheiten auch ihre Informationen zu Studium, Studiumsstaat und allen anderen wichtigen Dingen Hochschulsport usw.

00:03:42: posten.

00:03:44: Das sind eher so die virtuellen Räume und die Bibliotheken würde ich halt immer so als physischen Raum herausheben, weil wir dort Lernräume zu versuchen stellen.

00:03:54: Aber natürlich auch zum Verweilen wo man sich aufhalten kann mal kurz was lesen kann ja sich zurückziehen kann.

00:04:03: diese drei Angebote würde ich erstmal so herausstellen.

00:04:06: bei

00:04:06: Bibliothek denken viele vermutlich zuerst irgendwie an verstaubte Bücherregale, wo so in Leder gebundene Almanache ist.

00:04:16: Ist das der Plural?

00:04:17: Ich kann es gerade gar nicht genau sagen.

00:04:19: stehen und am Eingang sitzt dann eine ältere Dame die bei jedem etwas zu lautem Geräusch vielleicht ein lautes Psscht in den Raum schießt.

00:04:31: Das ist bei uns nicht so.

00:04:32: ne also unsere Bibliotheken sind da dann doch anders als dieses Harry potterartige Klischee.

00:04:38: Ja, also wir haben Bücherregale da stehen tatsächlich auch Bücher drin aber das ist nichts die Mehrzahl der Informationsmittel wenn was man so nennen will die angeboten werden Die Bibliotheken selber sind tatsächlich schon mehr als Lernräume zu betrachten und dass es wird vielleicht nicht mehr so ausgedrückt kontrolliert ruhige Atmosphäre zu haben.

00:05:08: und das ist rundom in der Bibliothek, wie in fast jeder Hochschule oder Universität.

00:05:13: Der einzige Ort wo es tatsächlich auch so versucht wird zu ermöglichen dass man da in Ruhe arbeiten kann ob man das alleine macht ob man was in der Gruppe macht dass man das herstellen kann.

00:05:27: Jetzt gibt es daher auch seit kurzer Zeit so Glaskabinen Die erinnern so ein bisschen an die Raucherkabinen im Flughafen, die gibt's ja hier und da noch.

00:05:39: Ich würde mir da drin aber vermutlich keine Zigarette anzünden oder?

00:05:42: Das hoffen wir auch dass da keine Zigaretten angezündet werden, aber das sind Raum in Raumlösungen wie nennen sie Cubes, die für unterschiedliche Größen an Gruppen beziehungsweise Eins Personen gebaut sind.

00:05:55: also wir haben welche für eine Person, welche zwei Personen aber auch welche für Gruppen um im Grunde genommen innerhalb des des Raums der Bibliothek nochmal Räume für sich zu haben oder für die eigene Gruppe.

00:06:08: Das ist auch ein wichtiger Punkt, den du da erwähnst.

00:06:11: vielleicht merkt man das auch.

00:06:13: wir haben versucht in dem Bibliotheken für jedes, ich will nicht sagen Lerns-Szenario.

00:06:20: Doch Lern-Scenario ist vielleicht auch das richtige Wort, Lösungen zu finden.

00:06:23: also sei es ich lerne gerne in der Gruppe dafür gibt's Gruppenarbeitsräume Ich lerne gern zu zwei Dafür gibts Cubes wo man zu zweit drinsitzen kann Dafür gibt es Cubes, wo man da dann sitzen kann.

00:06:36: Aber dafür gibt es zum Beispiel auch natürlich den großen Bereich der Bibliothek, wo auch jede Menge Einzelarbeitsplätze vorhanden sind.

00:06:43: Jetzt habe ich gehört dass sich die Bips bei uns auch weiterentwickelt haben im Sinne des Konzepts der Open Library.

00:06:52: Was hat das denn eigentlich damit auf sich?

00:06:54: Ja also was wir natürlich merken ist oder was sich verändert hat zu verschiedenen Zeiten, die Bibliothek auch benutzen will und häufig sind das nicht die Zeiten wo vielleicht auch die Mitarbeitenden arbeiten unbedingt ja oder sagen wir es mal andersrum.

00:07:12: Die Anzahl der Personen in der Bibliothek arbeiten können diese Zeiten vielleicht gar nicht abdecken.

00:07:18: Und das Konzept was dahinter steckt ist im Grunde genommen dass ich über eine Anmeldung Mit einem Bibliotheksausweis.

00:07:25: Die Bibliothik schon ab sieben Uhr nutzen kann und dann bis neun Uhr im Grunde genommen ohne Begleitung vom Personal, dann fängt eine Servicezeit an.

00:07:34: die geht in der Regel bis vier Uhr mit einer kleinen Mittagspause zwischen zwölf und eins.

00:07:40: Und ab vier steht die Bibliothek dann wieder ohne Personal zur Verfügung, aber die Studierenden können sie weiter nutzen.

00:07:48: In der Prüfungszeit auch bis zehn Uhr abends.

00:07:50: wichtig ist halt dass man sich diesen Biblioteksausweiß erstellen lässt.

00:07:54: damit kann man halt die Türen öffnen um rein und raus zu kommen und das ist halt ein riesen Vorteil weil die Studieren natürlich flexibler lernen können und wir natürlich auch flexiblers jetzt für die Zukunft auch Zeiten anbieten können für das Lernen.

00:08:11: Und

00:08:11: ginge das dann auch am Wochenende zum Beispiel?

00:08:13: Wir erproben das gerade in der jetzigen Prüfungszeit, dass wir auch Samstags- und Sonntagsöffnen

00:08:21: bzw.,

00:08:22: dass die Studierenden die Bibliothek öffnen können mit ihrem Biblioteksausweis und schauen wie die Resonanz ist.

00:08:28: Gerade in der Vorprüfungsteilung an der Prüfunszeit ist es natürlich sehr gefragt und wurde uns auch sehr nahegelegt ob wir das möglich machen können.

00:08:36: Das tun und werden dann im Nachgang das auch auswerten, welche Zeiten da am beliebtesten waren um das mal vielleicht auch klarer zu formulieren.

00:08:47: Wir haben jetzt an beiden Tagen glaube ich von neun bis sechzehn Uhr geöffnet.

00:08:53: Dann

00:08:53: vielleicht noch abschließen.

00:08:54: zu den Bibliotheken.

00:08:56: Was wäre dein Tipp ein Erstsemester wie man sie ja von Anfang an am sinnvollsten benutzt?

00:09:02: Ja also Hat mir jetzt gerade schon mal erwähnt, definitiv sich ein Bibliotheksausweis erstellen lassen um sehr flexibel die Open Library auch zu nutzen.

00:09:11: Dann vielleicht auch nochmal darüber nachdenken was was brauche ich denn sonst noch so außerhalb von so Dingen die man mit Bibliothek in Verbindung bringt?

00:09:19: wir haben da so einen Programm was sich live support nennt.

00:09:23: also das heißt so übersetzt man kann auch dinge außerhalb des studiums sich ausleihen wenn man mal eine bohrmaschine braucht oder halt tischständig schläger oder gesellschaftsspiel um vielleicht auch etwas anderes zu tun ausserlernen dann leihen wir das auch aus.

00:09:45: Man sollte sich definitiv mal den Bibliothekskatalog anschauen, zumindest mal gucken was sind so die Grundfunktionen oben halt am Ende dann auch mal.

00:09:53: Die Informationsmittel zu recherchieren, die dann von den Lehrenden verlangt werden dass man sie ja konsumiert.

00:10:02: Und vielleicht noch so.

00:10:03: ein persönlicher Tipp auch, sich vielleicht mal das Angebot des digitalen Angebots Pressreaders anzuschauen.

00:10:10: Da kann man eine riesige Anzahl an Zeitschriften und Zeitungen national wie international sich digital anschauen.

00:10:20: tägliche Updates Das ist ja für viele Bereiche wichtig, sich da auf dem Laufenden zu halten.

00:10:29: Aber auch da ähnlich wie beim Live-Support sind dann natürlich auch private Geschmäcker und Vorlieben werden da abgedeckt ob es nur über Sporthobbis usw.

00:10:39: geht.

00:10:39: das ein riesengroßes Angebot an Zeitschriften und Zeitungen.

00:10:43: Wenn ich an meine eigene Studienzeit zurückdenke Erinnere ich mich da auch an ein Tutorium, was sich hatte.

00:10:50: Das hat sich ganz um das Thema wissenschaftliches Arbeiten zitieren und so weiter gedreht.

00:10:56: Da saßen wir eingefärcht in Seminarräume und mussten ... Was ist das?

00:11:02: Ist das Cambridge-Zitation Oxford?

00:11:07: Es ist alles schon ein bisschen länger her.

00:11:09: Hier an der Hochschule hilft ja auch das ZFW im Bereich des Wissenschaftlichen Arbeitens weiter.

00:11:16: Wenn man mal einen Blick in unseren Veranstaltungskalender wirft, da sind ja regelmäßig diverse Veranstaltung zu diesem ganzen Themenkomplex.

00:11:24: Wie sieht denn da die Unterstützung von euch genau aus?

00:11:27: Ja ich glaube das was du meinst ist die Harvard-Citation.

00:11:30: Kann auch sein, genau!

00:11:33: Wie gibt es tatsächlich wirklich?

00:11:35: Wir haben da ein breites Angebot an Veransthaltung und Beratungsmöglichkeiten in diesem Bereich weil das für viele natürlich totales Neuland ist... Wie arbeite ich wissenschaftlich?

00:11:45: Was wird das von mir verlangen, welchen Grundsätzen muss ich da folgen.

00:11:50: Ja wir bieten der Unterstützung gegangen geboten in Form von Workshops, Kurzvorträgen aber auch kompletten Veranstaltungen Aber und das natürlich auch sehr wichtig Auch Einzelberatung.

00:12:00: also wenn jemand wirklich Probleme hat mit einer Projektarbeit irgendeiner Studienarbeit oder er hat eine allgemeine Frage, wie er irgendwie vorgehen soll.

00:12:11: Oder natürlich Königsdisziplin, Bachelorarbeit von mir aus auch Masterarbeit.

00:12:16: Das sind alles Bereiche in denen wir dann auch in Anzelberatung unterstützen und Tipps und Hinweise geben, wie man da am besten vorgehen kann vom Recherchieren über das Lesen, das Zitieren und am Ende auch das Schreiben was natürlich extrem wichtig ist und was man ja auch nicht so unbedingt in der Schule vielleicht mitbekommt oder aus den Bereichen, aus dem man dann jetzt gerade kommt da eine Arbeit in einer bestimmten Sprache, in einer bestimmten Form zu verfassen.

00:12:47: Wann sollte man sich denn am besten Hilfe holen wenn man vielleicht irgendwo hängt?

00:12:52: Ist es dann besser vielleicht möglichst früh auf euch zuzukommen oder doch sich da irgendwie erst mal selbst auszuprobieren?

00:12:59: aber dann hat man natürlich die Deadline im Nacken die einem da einen Strich durch die Rechnung machen könnte.

00:13:05: Die Deadline, die Fristen hängen immer im Nacken das ist völlig klar.

00:13:10: deswegen sobald man merkt ich komme hier nicht weiter schreibt eine E-Mail ruft uns an entsprechende Kontaktdaten sind überall hinterlegt auf der Stadies beispielsweise.

00:13:23: Ich würde da nicht lange warten sonst trägt man das Problem hat länger mit sich rum und es macht wenig Sinn weil man dann nicht weiter vorankommt.

00:13:31: Für die erste Mester ist das vielleicht noch nicht unbedingt so ein Thema, aber sie sollten zumindest im Hinterkopf haben.

00:13:37: Dass es da Hilfestellungen auf jeden Fall gibt in Form auch von Personen und Veranstaltungen usw.

00:13:43: Früher dran seien lohnt sich also... Das ist ja jetzt ganz gut klar geworden.

00:13:47: Gibt es denn auf der anderen Seite vielleicht auch Funktionen?

00:13:51: oder Angebote des ZFW, die viele Studierende vielleicht erst viel zu spät entdecken?

00:13:55: Ja.

00:13:56: Es merkt man schon gerade das was wir angesprochen haben so die Bereiche wenn man anfängt dann wissenschaftliche Arbeiten zu schreiben dass viele Studien erst dann entdeckt was für eine breite und tiefe wie ein wissenschaftlicher Fachinformation anbieten also in Form von Datenbanken aber auch die Anzahl an E-Books, die wir haben.

00:14:19: Die Anzahl auf Fachjournals ist natürlich alles digital abrufbar deswegen auch manchmal nicht so unbedingt ersichtlich als wenn sie jetzt alle im Regal in der Bibliothek stehen weil sind halt digital vorhanden.

00:14:33: Das merken wir schon, dass in der Regel bei vielen sehr spät so das Aha-Erlebnisansatz wow was haben wir überhaupt für ein Angebot an Zeitschriftenbüchern in digitaler Form die wir jetzt für unsere wissenschaftliche Arbeit nutzen können?

00:14:49: Also da ist auf jeden Fall ganz viel zu entdecken was sich einfach im digitalen Raum dann abspielt.

00:14:55: welche digitalen Plattform und Tools sollten Erstsemester vielleicht auch darüber hinaus kennenlernen?

00:15:01: Also Sie sollten definitiv sozusagen Ihr Einstiegsportal kennen, MyHSIL.

00:15:07: Das ist das Studierende Portal.

00:15:10: darüber kann man dann abspringen auf alle digitalen Dienste die den Studierenden hier in der Hochschule zur Verfügung stehen sei es Informationsplattform Study Assist Aber auch dort so Dinge wie der Marketplace, wo man für sein Studium entsprechende Software runterladen kann.

00:15:30: Die dort bereitgestellt wird und zum Beispiel auch ich nehme das jetzt schon mal ein bisschen vorweg Zugriff auf KI Connect also Bereitstellung von KI Modellen aber auch Campus Office Online und was natürlich extrem wichtig ist, die Lernplattformen wo am Ende die Kurse sind zu den einzelnen der Veranstaltungen.

00:15:51: Wo die Lehrenden ihre Materialien für euch als Studierende bereitstellen.

00:15:56: KI

00:15:56: ist auf jeden Fall auch hier ein sehr spannendes Thema.

00:15:59: da werden wir im Hochschulalltag sicherlich jetzt nicht mehr dran vorbeikommen können.

00:16:03: sie spielt im Studium eine immer größer werdende Rolle?

00:16:08: Gibt es da auch vom ZFW Beratungsangebote oder Schulungsangeboote, die den Studierenden dabei helfen, die KI sinnvoll und verantwortungsvoll einzusetzen?

00:16:19: Ja absolut.

00:16:20: Also gerade im Bereich wissenschaftliches Arbeiten ist das natürlich ein Riesenthema.

00:16:25: Nimm wir mal das Beispiel.

00:16:27: ich lasse mir von der KI Texte vorformulieren.

00:16:32: Wie kennzeichne ich die?

00:16:33: Kennzeichne, muss ich die kennzeichnen.

00:16:36: Wie sieht es aus mit dem Urheberrecht?

00:16:38: Wo gibt es denn möglicherweise aber auch KI Modelle innerhalb der Hochschule, die ich nutzen kann?

00:16:45: Weil es steht ja nicht unbedingt jedem zur Verfügung eine Premium Version von GCPT zu haben.

00:16:52: Da haben wir Zugriff auf die Landeslösung des Landes NRW KI Connect, wo verschiedene KI-Modelle drin anwählbar sind.

00:17:03: Das ist derzeit über einen GPT Mini GPT V Punkt weiß ich gar nicht welche Version aber auch so Sachen wie Mistral und das werden immer mehr niemand darüber kostenfrei nutzen kann.

00:17:21: Jetzt ist es hier an der Hochschule ja auch so, dass Praxis oder auch Auslandssemester einfach ein integraler Teil des Studienangebotes sind.

00:17:32: Wenn ich ins Ausland gehe muss ich unter Umständen noch mehrere weitere Sprachen beherrschen als Englisch.

00:17:42: Du hast das Eingangs schon erwähnt, das ZFW hat auch einen Sprachenzentrum.

00:17:46: Warum lohnt es sich dort mal vorbeizuschauen?

00:17:49: Ja vorbeischauen ist ein bisschen schwierig, also es ist kein eigenes Gebäude.

00:17:52: Es hört sich immer so an Sprachenzentrum als wäre das so Outstanding Aber nichtdestotrotz wir bieten als Sprachenzentrum genau das was du gerade angekündigt hast.

00:18:03: Wir machen schon sprachliche Vorbereitungen auch für Auslandssemester So Sachen wie DAD-Tests oder Cambridge Tests wo man halt entsprechende Zertifikate dann am Ende auch bekommt.

00:18:14: Wir bieten da grundsätzlich auch Sprachkurse an zur Vorbereitung, also wenn jemand wirklich Interesse hat auch längerfristig Sprachen zu lernen.

00:18:23: Standard ist natürlich bei uns wie auf der ganzen Welt halt Englisch aber wir machen natürlich auch DAF also deutscher als Fremdsprache.

00:18:31: Wir haben aber auch Kurse jetzt für das kommende Wintersemester auch Spanisch Portugiesisch portugiesisches davor und die brasilianische Version Aber auch so ein bisschen exotischere Dinge wie japanisch und vor allem auch Gebärdensprache.

00:18:47: Also solche Dinge unterstützen wir auch, und wir orientieren uns da immer an die Nachfrage der Studierenden.

00:18:56: was jetzt gerade für sie wichtig ist ist natürlich ein bisschen mit zeitlichem Versatz, aber das ist uns natürlich am wichtigsten.

00:19:04: Wir werden jetzt keine Sprachen anbieten, die niemand lernen wollen würde.

00:19:09: Deswegen ist auch wichtig, auch da die persönliche Ansprache oder auch gerne auf die Kolleginnen zugehen.

00:19:17: wir machen dort eine Sprachlernberatung.

00:19:19: also wenn jemand diesen Plan hat es aushandt zu gehen einfach darüber aufzuklären wie man das am besten vorantreibt.

00:19:27: im sprachlichen Bereich für die anderen Dinge und so weiter sind andere Einrichtungen zuständig.

00:19:32: Wir sind dafür die Sprache, aber ein sehr guter Ansprechpartner.

00:19:37: Ich glaube das Wort Sprache und Sprechen haben wir jetzt schon sehr häufig erwähnt.

00:19:40: Ich frage mich in dem Zusammenhang wie das Ganze dann organisiert ist?

00:19:44: Also ich kann mir das nicht so vorstellen dass die Kolleginnen und Kollegen im Sprachenzentrum als Polyglot unterwegs sind und alle diese Sprachen beherrschen.

00:19:58: Wie ist das denn organisiert?

00:19:59: Also kommen dann externe Dozierende dazu oder wie läuft

00:20:04: es?

00:20:04: Ja, also die Sprachkurse werden allesamt von externen Lernbeauftragten durchgeführt, die natürlich in ihren Sprachen auch... entsprechende Kompetenzen und Kenntnisse haben, um diese zu vermitteln.

00:20:20: Ich meine wenn wir jetzt mal das Beispiel Gebärdensprache nehmen ist schon wirklich sehr speziell und da spielt natürlich zum einen die Kenntnis dieser Sprache eine großen Rolle.

00:20:29: aber was vor allem natürlich sehr wichtig ist damit ihr als Studierende das auch gut lernen könnt.

00:20:35: Der didaktische Part ist natürlich ein ganz wichtiger, also dass man das wirklich auch lernt!

00:20:40: Dass man das dann selber beherrscht eine solche Sprache zu sprechen und die dann möglicherweise auch für einen Auslandssemester sozusagen diese Kompetenz mitnimmt und sich da sicher isst im Ausland damit klarzukommen.

00:20:52: Also jetzt haben wir wirklich sehr viel über das ZFW erfahren können und auch über die Angebote die dort in Anspruch genommen werden können.

00:21:00: Wenn du aber einem Erstsemester nur einen einzigen Tipp mit auf den Weg geben dürftest.

00:21:06: Welcher wäre das?

00:21:08: Nimm jede Veranstaltung, die dir am Anfang zur Orientierung gegeben wird.

00:21:14: Also es gibt bestimmte Dinge, die vergisst man auch sofort wieder aber man sollte sie zumindest einmal gehört haben dass Sie vorhanden sind, dass die Hochschule sie bereitstellt.

00:21:22: Das ist glaube ich so das wichtigste weil wenn man die Dinge Vielleicht erst sehr spät oder auch gar nicht registriert.

00:21:32: Ist das möglicherweise ein Nachteil in seinem Studienerfolg, weil man diese Unterstützungsleistung nicht in Anspruch genommen hat?

00:21:38: Diese sind genau dazu da euch im neuen Studium Erfolg zu unterstützen.

00:21:44: und da ist immer mein Credo so viel mitnehmen wie man nur kann!

00:21:49: Und

00:21:49: vielleicht mal so in die Richtung top drei.

00:21:52: was sind die Top... Drei Fehler von Erstsemestern, die euch bei eurer Arbeit im ZFW begegnet.

00:21:58: Fehler ... Ach, ich komm als Erstsemesterer kann man keine Fehler machen.

00:22:02: Man ist das in der Regel meistens eine Art von Nichtwissen oder so.

00:22:07: Aber was uns am häufigsten sozusagen in unseren Ticketsystemen und als Fragen aufkommt, sind Dinge wie Ich hab mein Passwort vergessen.

00:22:14: Weil wenn man das Passwort für seinen Zugang nicht hat, hat man keinen Zugriff auf irgendetwas.

00:22:19: Und dann ist natürlich auch so ne Geschichte.

00:22:23: immer wichtig ist, wenn es dann in die Gruppeneinteilung geht.

00:22:29: In den einzelnen Nährveranstaltungen, dass man ja in bestimmte Gruppen möchte und das da auf Teufel kommt raus über alle Wege versucht wird, bestimmte Groupen zu erreichen was ja auch völlig legitim ist.

00:22:41: aber das sind so die Dinge, die am häufigsten oder die Fragen kommen.

00:22:47: Und eine Frage Ganz interessant, das ist auch noch eine Dienstleistung die wir noch gar nicht so erwähnt haben.

00:22:54: Die Frage nach Laptops.

00:22:55: also wir leiden auch Laptop aus in der Bibliothek und stellen sie über die ZFAIT-Abteilungen bereit beziehungsweise ja konfigurieren die dort da relativ ist relativ schon viel Software drauf usw.

00:23:07: Und damit kann man halt auch arbeiten.

00:23:10: und es ist auch schon für viele Erstsemester interessant so ein Laptopp auszuleihen.

00:23:14: wie Ausleih geht immer über ein Semester und dann sind wieder andere dran, aber das ist auch ja sehr gefragt.

00:23:23: Aber wie gesagt, das sind jetzt gut um keine Fehler, aber die meisten Anfragen, die so am Anfang von Erstsemestern auch so kommen, die bei uns aufschlagen.

00:23:32: Dann vielleicht zum Abschluss noch eine ganz wichtige Frage – was macht dir persönlich bei deiner Arbeit mit Studierenden besonders Spaß?

00:23:42: Es ist schon spannend Angebote zu kreieren, die einfach auch einen Beitrag zum Studienerfolg leisten.

00:23:51: Also wo man dann erst mal die Hoffnung und die Vermutung hat dass das ein Sinn und Zweck hat das jetzt anzubieten um Studierende in ihrem Studium weiterzubringen.

00:24:03: Und das höchste der Gefühle ist natürlich dann Rückmeldungen eine Wertschöpfung von den erstellten Angeboten durch Studierenden also wenn man da eine positive Rückmeltung bekommt Aber auch jede andere Rückmeldung, ob sie nur neutral oder negativ ist.

00:24:19: Es ist einfach wichtig, dass es insgesamt wichtig immer eine Rückmellung zu geben.

00:24:24: das läuft gut Das finden wir sehr gut.

00:24:28: Das könnte man noch verbessern weil Wir sind leider keine Studierenden mehr und können das nur aus einer Naja Position uns anschauen wo wir sehr viele vermutungen natürlich auch sehr viel sehr viel Evaluation zur Verfügung haben.

00:24:46: Aber am Ende ist es schon so, wir müssten's halt ausprobieren.

00:24:50: Bei vielen Dingen gelingt es uns und bei einigen Dingen brauchen wir einfach auch die Rückmeldung.

00:24:54: Ist das in Ordnung oder muss das noch verbessert werden?

00:24:57: Dann wären wir auch schon am Ende dieses Gesprächs angelangt.

00:25:00: Lieber Guido!

00:25:00: Vielen Dank dass du dir die Zeit genommen hast uns einmal das Zentrum für Wissensmanagement etwas näher zu bringen Und ich drücke euch künftig natürlich noch mehr die Daumen Dass die Passwort vergessen an Fragen vielleicht weniger wert.

00:25:13: Ja Marc, vielen Dank nochmal fürs Gespräch.

00:25:15: und zu den Passwordern fragen.

00:25:17: Mittlerweile kann man das auch automatisiert selbstständig zurücksetzen.

00:25:21: also wir hoffen mal dass auch das keine großen Hürde mehr für euch als erste Messer darstellt.